Tratamiento transparente de datos personales.
La Firma no comercializa datos personales, no los cede a terceros con fines de marketing y no realiza perfilamiento publicitario.
1. Identificación del responsable del tratamiento
DIGITAL RESET, vertical de Reset Corp (en adelante, la "Firma"), es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web digitalreset.io y de los canales de contacto institucional asociados. La Firma cumple con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su Decreto Ejecutivo 285 de 2021 reglamentario.
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el titular puede dirigirse a:
- Correo electrónico institucional: legal@digitalreset.io
- Dirección física: C.C. Plaza Paitilla, P.B. Oficina 25. Panamá, Rep. de Panamá.
- Teléfono institucional: +507 310 9137
2. Datos personales que recolectamos
2.1 Datos provenientes del formulario de contacto
- Nombre completo del titular.
- Cargo o posición profesional.
- Organización para la que trabaja.
- Sector y tamaño de la organización.
- Correo electrónico profesional.
- Teléfono profesional, cuando se proporcione voluntariamente.
- País de la operación principal de la organización.
- Mensaje libre proporcionado por el titular.
2.2 Datos provenientes de la suscripción al boletín de Perspectivas
- Correo electrónico profesional.
- Cargo y organización, cuando se proporcionen voluntariamente.
2.3 Datos generados durante la navegación del sitio
- Dirección IP del dispositivo desde el que se accede.
- Tipo de navegador, sistema operativo y configuración regional.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación.
- Origen del tráfico, cuando se identifica una fuente referente.
- Identificadores almacenados en cookies, según la Política de Cookies.
2.4 Datos derivados de la relación profesional con clientes
Cuando el titular se convierte en cliente de la Firma, se recolectan datos adicionales necesarios para la prestación del servicio contratado, los cuales se rigen por el contrato profesional firmado entre las partes.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de contacto comercial y dar respuesta a consultas planteadas a través del sitio.
- Evaluar si el caso del titular encaja con el tipo de compromisos que la Firma atiende, y comunicarle dicha evaluación.
- Enviar comunicaciones del boletín de Perspectivas a los suscriptores que han solicitado expresamente recibirlo.
- Operar y mejorar el sitio web mediante análisis de uso agregado.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables a la Firma.
- Gestionar la relación contractual con clientes activos, cuando aplique.
La Firma no utiliza los datos personales para finalidades distintas a las aquí declaradas. La Firma no realiza perfilamiento publicitario, no comercializa los datos del titular ni los cede a terceros con fines de marketing.
4. Bases legales del tratamiento
De conformidad con el artículo 5 de la Ley 81 de 2019, las bases legales son:
- Consentimiento expreso del titular, otorgado al completar el formulario de contacto, suscribirse al boletín o aceptar las cookies no esenciales.
- Ejecución de la relación contractual o pre-contractual, cuando los datos son necesarios para formalizar o ejecutar un compromiso de servicio profesional.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento es requerido por norma aplicable.
- Interés legítimo de la Firma para operar el sitio, dar continuidad operativa a su actividad profesional y proteger su seguridad técnica.
5. Conservación de los datos
La Firma conserva los datos personales por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados, salvo cuando la ley exija un período más extenso:
- Datos del formulario de contacto cuya solicitud no derive en relación contractual: hasta veinticuatro (24) meses, salvo solicitud de eliminación.
- Datos del boletín de Perspectivas: hasta que el suscriptor ejerza su derecho de revocación o solicite la baja.
- Datos derivados de la navegación del sitio: por los plazos definidos en la Política de Cookies.
- Datos contractuales y financieros: por el plazo legal aplicable a la documentación comercial y fiscal de la Firma.
6. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales
La Firma utiliza servicios de proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos contractuales que garantizan niveles adecuados de protección. Los principales encargados son:
- Proveedor de hosting y CDN del sitio web.
- Zoho Corporation, para gestión del formulario de contacto, boletín de Perspectivas, CRM y herramientas operativas internas.
- Proveedor de infraestructura de correo electrónico institucional.
Algunos proveedores pueden tratar datos en jurisdicciones distintas a la República de Panamá, incluidos Estados Unidos, la Unión Europea e India. La Firma exige garantías equivalentes a las dispuestas por la legislación panameña.
7. Derechos del titular
Conforme a la Ley 81 de 2019, el titular tiene los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que la Firma trata sobre su persona.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recolectados.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por causa legítima, incluido el envío de comunicaciones del boletín.
- Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado y legible, cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato.
- No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sin intervención humana.
8. Procedimiento para ejercer los derechos
El titular puede ejercer cualquiera de los derechos anteriores mediante solicitud escrita dirigida a legal@digitalreset.io, identificándose con su nombre completo, indicando claramente el derecho que ejerce y aportando, cuando sea pertinente, copia de un documento de identidad.
La Firma responderá dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde la recepción de la solicitud completa. Si el titular considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar denuncia ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de la República de Panamá.
10. Seguridad de los datos
La Firma aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo, orientadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas incluyen: control de acceso a los sistemas, cifrado de comunicaciones, copias de respaldo periódicas, monitoreo de actividad y formación del equipo.
En caso de incidente de seguridad que represente un riesgo significativo para los derechos del titular, la Firma notificará a la autoridad de control y a los titulares afectados conforme a la legislación aplicable.
11. Modificaciones a la Política
La Firma puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por razones legales, técnicas u operativas. Cuando los cambios sean sustanciales, se notificará al titular mediante aviso en el sitio web o mediante comunicación directa cuando sea posible.
12. Vigencia y contacto
Esta Política de Privacidad entra en vigencia en la fecha indicada en la portada del documento y permanece vigente hasta que sea reemplazada por una versión posterior debidamente publicada.
Para cualquier comunicación relacionada con el tratamiento de datos personales: legal@digitalreset.io.